Cristina Lorenzo, gerenta general de Oracle: “La clave para crecer es la educacin”

Cristina Lorenzo, gerenta general de Oracle para Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia, estudi Licenciatura de Sistemas en la UBA casi por casualidad. Es que, si bien siempre le gustaron las matemticas, cuando se fue a inscribir al CBC para hacer la Licenciatura en Matemtica, la persona que la iba a anotar le recomend seguir Sistemas, porque ah estaba el futuro. Como el CBC era el mismo y siempre poda cambiar de opinin ms adelante, le hizo caso. No tena computadora, no saba programar, nada. Pero hicimos equipo con mis compaeros, me explicaron, e hice el click. Tena las capacidades, me faltaba el conocimiento, y ellos me dieron la confianza, recuerda Lorenzo.

De ah, su primer paso en el mundo laboral fue en una pasanta en la empresa Intersoft. El siguiente escaln fue Oracle, donde ya lleva 25 aos de experiencia y est desde junio en la silla de nmero uno. En la empresa tecnolgica vivi sus principales hitos tanto laborales como personales, como su casamiento o el nacimiento de su hija y su hijo. Empez como programadora y fue creciendo profesionalmente. A los 27 aos, tuvo un punto de inflexin cuando decidi focalizarse en crecer en su carrera corporativa con el apoyo familiar. Otro punto de inflexin fue cuando, embarazada de su primer hijo, su jefe la ascendi justo antes de entrar en licencia. Siempre tuve el voto de confianza. Y es algo que me queda: la responsabilidad que tenemos cuando vemos en el otro esa luz o esa pasin, hacerla brillar, asegura.

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– Cules son tus desafos y tu misin en esta nueva posicin?

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– A nivel general, trabajar mucho en educacin e impacto social. En cuanto a la cultura, somos una compaa de 1977, con 32 aos de presencia en Argentina, siempre nmero uno. Pero la tecnologa avanza muy rpido y nosotros tambin tuvimos que hacerlo. Ya estamos en la nube, tenemos nuestras aplicaciones e infraestructura en la nube. Pero, adems, tenemos algo que no tiene nadie: nuestras aplicaciones corren nuestra infraestructura toda a la nube. Eso nos oblig a cambiar la cultura. La transformacin hacia la nube la viv, pero el click me cost. As que mi responsabilidad es ayudar a los clientes a hacer ese click. La solucin tcnica puede estar, pero la compaa tiene que estar preparada, la gente tiene que estar preparada. La transformacin digital gener un cambio cultural favorable al que hay que darle visibilidad. Tengo la responsabilidad de ser vocera

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del nuevo Oracle.

– Cmo est configurado hoy el negocio?

– A nivel de negocio, tenemos una infraestructura. Qu quiere decir? Yo tengo en la nube un espacio, hardware, o sea, equipos, dedicados a clientes que van a conectarse ah o van a usar esa infraestructura que estn en algn lugar, pero no van a estar en la empresa. Tens un costo que ya perds. Esa infraestructura, que se llama OCI (Oracle Cloud Infraestructure), te permite subir tus aplicaciones, tu base de datos, hacs storage y todo en una nube, en un contexto tecnolgico que para m es de vanguardia: tiene base de datos autnomos (que autocorrige errores, automticamente mejora los tiempos de respuesta) y seguridad de datos diferencial.

– Y las aplicaciones…

– Toda la vida tuvimos aplicaciones de RIP que son de back office, de front office, de supply chain. Son aplicaciones nube (SaaS) full sobre nuestra infraestructura. Tens una infraestructura que todo el tiempo est demandada por nuestras mismas aplicaciones, entonces va mejorando conforme a la demanda que tiene y va a salir ms entrenada. Esta arquitectura es nica para generar los mejores productos. Configuramos los productos de acuerdo a la solucin que el cliente quiera. Adems de cloud, por supuesto tambin hay on premise y tambin sigue nuestro negocio de hardware.

– La nube est dominando…

– Todos estamos generando servicios ms calificados para esa infraestructura. En algn punto, el cliente tiene que hacer un anlisis interno y decidir en qu momento dar el salto, porque el cundo va a afectar al negocio. Nuestra misin es ayudar al cliente a que entienda cul es su mejor momento. Nuestro trabajo no es nada si el cliente no est satisfecho. Ahora, muchas veces, en este tipo de contexto nacional e internacional, duds de dnde invertir. Y ah tenemos que ayudar a que el cliente tome la decisin que tenga que tomar ms all de todo porque el mundo sigue.

– Cmo est la demanda local?

– El contexto, que cambia todo el tiempo, cambia lo que nuestros clientes quieren hacer, entonces por ende cambia el servicio o solucin que le tenemos que dar. Todo el tiempo. Si me pregunts cmo veo a Argentina hoy, mi respuesta es: siempre en movimiento.

– Hay un parate?

– No, al contrario, estamos con demanda para sentarnos a charlar. Ahora, del Qu hago? al Voy a hacer es el tiempo que quiz es distinto. Ah es dond tenemos que tener la responsabilidad de liderar. Liderar es: Yo s que te va a doler si no te lo digo, despus tom la decisin que quieras. El punto es cmo estamos ayudando a que el cliente pueda dimensionar ese cambio o proceso que tiene que hacer y se anime a que sea de punta a punta. Entonces, en Argentina hay demanda.

– Y de alguna industria en particular?

– Dira que en general de servicios. Porque vivimos a full de los servicios y tenemos que hacer que respondan a tiempo. Por ejemplo, los servicios de telefona, cable o similar estn superdemandados. En este Cyber Monday se dio una situacin de demanda extrema en todo sentido y casi todas esas empresas tienen a Oracle. La demanda ms fuerte que tenemos es esto del usuario final al producto.

– El cliente en el centro…

– Tenemos que pensar en nuestro cliente y el cliente tiene que pensar en el suyo, que es el usuario final. Y ah en la cadena es donde la solucin va a ser la mejor si le damos lo mejor al cliente. Vos pods tener la mejor infraestructura del mundo, pero si el cliente final no est satisfecho, no te sirvi de nada. Entonces nuestro objetivo es transformar el mundo a travs de la innovacin, que utilizando Oracle haya alguien que sea feliz porque resolvi un tema de salud a tiempo, porque pudo ser educado a tiempo; no es solo consumo. Como compaa tenemos el desafo de pensar no solo en resultados, sino que el resultado es que mi cliente sea el que tenga el beneficio y el cliente de su cliente tambin. Ese es el propsito real, los nmeros vienen si eso sale.

– Cmo ves a la Argentina en trminos de madurez de adopcin?

– Capacidad hay. Los proyectos que hicimos van bien. Es un tema de volumen, de generar mayor nimo a los clientes, para se animen. En la Argentina tenemos mucha capacidad intelectual y la gente se apasiona cuando le decs que esto que va a vivir es un activo que se lleva. Es currculum. Si logramos que se entienda eso va a fluir, porque la gente tiene que demandar desarrollo; desarrollo es darle capacidad a la persona para que pueda crecer, y hoy crecer es aprender todo el tiempo.

– Cmo se innova en una compaa?

– Dndoles las herramientas todo el tiempo a las personas.

– En qu estn trabajando en educacin?

– Tenemos un programa, Oracle Next Education (ONE), abierto a toda la sociedad. Si tens esa llamita de la tecnologa te postuls, no tens que tener acceso a estudios superiores. Son seis meses con una certificacin Oracle para que la persona tenga conocimientos desde cero. Ahora, una vez que las personas tienen ese conocimiento, que falta? La prctica. Entonces tenemos un programa de pasantas, llamado GenO, y ahora estamos trabajando con otras empresas para que se sumen. La primera vuelta fueron 4.000 personas, ahora son 10.000 y hay 20.000 en lista de espera. Los estamos sumando a una plataforma para que se puedan buscar candidatos ah. Para que adems de los conocimientos tengan experiencias de trabajo y no se desanimen. Adems de otro programa de pasantas para estudiantes, que se realiza anualmente. Son unas 10 personas, la mayora se queda en Oracle, pero tenemos la idea de quiz hacerlo un poco ms masivo.

– Sobre todo teniendo en cuenta la demanda del mercado…

– El objetivo es social. Esto quiero dejarlo claro: queremos generar capacidad, conocimiento en el mercado para todos, no solo para Oracle. La empresa va a ser una de las que te d el espacio, pero tenemos que empezar a poder cubrir esa demanda.

– Cmo puede ser que haya una demanda tan grande y al mismo tiempo tanta gente sin trabajo?

– Hay una brecha y las compaas, principalmente las de tecnologa o de servicios tecnolgicos, tenemos la responsabilidad de salir a generar esto al mercado. Y nos vamos a unir con otras empresas. Es en parte desmitificar la competencia de recursos. Estamos en un momento ideal para hacer eso.

– Y para que se sumen ms mujeres a las carreras STEM?

– Hay un tema de confianza. Cuando hablo con muchas veo que no se imaginan llegar, no se imaginan cmo sera transitar ese camino. Entonces quienes ya lo transitamos tenemos la responsabilidad de dar visibilidad o compartir, ayudar a que lo vean posible, que tengan confianza y se animen. No basta con hacer reuniones en las que yo te cuento mi historia: van a tener que venir. Lo segundo es la mujer que el da de maana quiere crecer, y necesita un lder que la apoye. No es responsabilidad solo de la persona, eso es lo que est errado: necesitamos observarla, darle el espacio e incluso a veces hablar por esa persona. Hay que darle espacio tambin a la equivocacin. Tenemos la responsabilidad de dar el empujn.

– Estn hace 32 aos en la Argentina. Cmo impacta la macro actual en el negocio?

– En esta ecuacin hay algo distinto de otras veces, que es el impacto internacional. Entonces, est ms claro qu es la inflacin de Argentina, es ms comprensible, porque hay otros pases que tienen inflacin. Eso ayuda a explicar y a poder acompaar en la demanda econmica personal. El gran desafo es el desarrollo de talento. Si nos quedamos llorando o viendo cmo resolvemos los nmeros no vamos a resolver el problema de fondo, que es que tenemos que generar talento. Voy a trabajar para liderar esto no solo desde Oracle, sino porque creo que es una responsabilidad que tenemos que tomar todos: devolver al pas lo que el pas nos dio y que los chicos sepan que hay futuro, que no se tienen que ir. Queremos cambiar el pas? Bueno, hay que ir a la educacin. Ya s que todo el mundo dice lo mismo, pero lo vamos a hacer. Hay que trabajar, dejemos de hablar y hagmoslo.