Funcionarios de la Secretaría de Comercio de la Nación, de la Subsecretaría de acciones para la Defensa de las y los Consumidores y de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo, como así también directores de Defensa del Consumidor de todo el país, participarán de la asamblea para ahondar y coordinar políticas y acciones vinculadas a los derechos de los consumidores y el comercio.
El Consejo Federal de Consumo es una instancia de coordinación de políticas vinculadas a temas ligados a los consumidores. Está integrado por representantes del Gobierno de la Nación, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y de todas las provincias. En cada una de las Asamblea se debate proyectos y coordinan políticas vinculadas a temas de consumo, donde la autoridad nacional y las autoridades provinciales comparten experiencias y desarrollan políticas en conjunto a fin de defender y fortalecer los derechos de las y los consumidores.
La provincia de Entre Ríos además de integrar Cofedec, forma parte del cuerpo de Asesores del Organismo sobre temas vinculados a Educación al Consumidor, por elección democrática de todas las provincias integrantes.
En las dos últimas asambleas que se desarrollaron en Rosario, Santa Fe y Resistencia, Chaco se abordarán temas claves como: competencia del Banco Central de la República Argentina en materia de relaciones de consumos financieros; daño directo y planes de ahorro: Superintendencia de Seguros de la Nación; fijación de procedimientos administrativos generales; ventas a través de redes sociales; medicina prepaga: preexistencia, casos de discapacidad; competencias en temas aeronáuticos: derivación a Administración Nacional de Aviación Civil; problemática bancaria: bloqueo de cuenta bancaria y refinanciación abusiva de deuda; tarjeta de crédito: impugnación de resumen por cargos revocados en tiempo y forma; entre otros.
Son funciones del Consejo Federal del Consumo
a) Promover la educación del consumidor o usuario con los objetivos de:
I) Fortalecer la libertad de elección y optimizar la racionalidad en el consumo de bienes y
servicios,
II) facilitar la comprensión y utilización de la información que se brinda a los usuarios y
consumidores por parte de los proveedores,
III) difundir el conocimiento de los deberes y derechos de los consumidores y usuarios y la
forma más adecuada para ejercerlos y,
IV) fomentar la prevención de riesgos que puedan derivarse del consumo de productos o de la
utilización de servicios.
b) Propender a la homogeneización de criterios en cuanto a la aplicación de políticas públicas
relacionadas con el consumo, incluyendo propuestas de modificación y/o armonización de la
normativa vigente en materia de protección al consumidor.
c) Intercambiar información con los sectores productivos a fin de favorecer la mayor eficiencia
en la producción y comercialización de los bienes destinados al consumo.
d) Promover la instalación de oficinas públicas de información al consumidor o usuario que
cumplan como mínimo las siguientes funciones:
I) difundir los resultados de estudios, análisis comparativos, ensayos y controles de calidad
sobre productos y servicios y,
II) gestionar la recepción, registro y acuse de recibo de quejas y reclamos de los consumidores
o usuarios y su remisión a las entidades u organismos que corresponden.
e) Estimular la creación de asociaciones de consumidores, manteniendo con ellas un
intercambio y colaboración permanentes y llevar registros nacionales y provinciales
actualizados de las existentes.
f) Recabar información de entidades públicas y privadas relacionadas con la protección del
consumidor.
g) Solicitar la colaboración de los entes y organismos de control con competencia en la materia
para una mejor atención de los problemas de los consumidores y usuarios.
h) Solicitar la colaboración de instituciones públicas y privadas, departamentos especializados
de las universidades y cualquier otro organismo técnico para la realización de estudios, análisis
comparativos, ensayos y controles de calidad sobre productos o servicios y difundir sus
resultados.
i) Proponer a las autoridades competentes el otorgamiento de becas para el personal afectado
a las reparticiones, a efectos de su capacitación permanente en la materia de protección al
consumidor.
j) Promover el intercambio de información y la colaboración para la realización de acciones
destinadas a la protección de los consumidores con organismos internacionales públicos y
privados de defensa del consumidor.
k) Brindar asesoramiento al Congreso de la Nación y a las Legislaturas Provinciales en lo
referente a la problemática legislación de consumo.
l) Fortalecer las relaciones institucionales con otros organismos oficiales con competencia en
consumo o entes reguladores de servicios públicos.
