Guadalajara. La de HP Guadalajara ha sido una historia de cambios constantes. Inició en 1982 con la fabricación de computadoras; pronto creció a la producción de impresoras, calculadoras y accesorios y se consolidó como centro de distribución para las Américas. En 2000, con la migración de la manufactura a Asia por la mano de obra barata, HP Guadalajara tuvo que reinventarse y evolucionó hacia la proveeduría de servicios y soluciones para la compañía a nivel global.
Actualmente, por ejemplo, parte de los reportes financieros que la Chief Financial Officer (CFO) de HP, Marie Myers, pasa al CEO global, Enrique Lores, para la toma de decisiones en torno a la corporación, se construyen y pasan por estas oficinas en México, cuenta a Forbes México la directora de HP Guadalajara, Flor López. Los otros dos hubs de HP que complementan la información financiera que llega al directivo están en India y Europa.
“La parte de los servicios financieros sin duda es importante. El cómo podemos generar los reportes financieros necesarios para que el CEO global pueda tomar las decisiones correctas o pueda reportar oportunamente los resultados de la compañía. Guadalajara es uno de los hubs más importantes de HP en materia de finanzas a nivel global”, dice Flor López en entrevista apenas terminado el festejo por los 40 años de HP Guadalajara en el Auditorio Telmex de esta ciudad.
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Fueron 20 años de HP Guadalajara con un enfoque en la manufactura y distribución. En los primeros años de las oficinas, por ejemplo, se fabricó la HP 3000. De acuerdo con el presidente y director de HP México, Carlos Cortés, en 1993 HP Guadalajara recibió la transferencia de investigación y desarrollo en la que el hub adoptaba una responsabilidad mundial. “Se dieron este tipo de oportunidades aprovechando nuestra alta productividad, capital intelectual, posición geográfica excepcional”, apuntó el directivo.
De 2000 en adelante la transformación de HP Guadalajara fue hacia un modelo más de provisión de servicios para la compañía a nivel global. “De alguna manera Guadalajara podía fabricar servicios de alto volumen para toda la corporación: la parte financiera, ventas, generar los procesos adecuados para que la empresa sea más eficiente”, apunta Flor López.
Fue así que abrió, por ejemplo, el Guadalajara Bussines Center, que después progresó en el Guadalajara Bussines Solution (GBS).
“Con el GBS nos empezamos a transformar a servicios y empezamos a dar soporte a procesos clave de la corporación en áreas como mercadotecnia, recursos humanos, finanzas, contabilidad, cadena de suministro. Llegamos a soportar y mejorar más de 50 proceso clave para la organización de manera global”, dijo durante el acto oficial Fernando Villagrán, gerente de Planificación de Demanda de Tintas y Medios para las Américas.
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Historia de HP Guadalajara
- 1982. Inauguración de HP Guadalajara
- 1984. Se lanza Microcomputadoras HP
- 1987. Inicia la manufactura de impresoras
- 1989. HP Guadalajara era una de las sedes para producir supplies a nivel mundial
- 1993. Comienza con servicios de solución para impresoras
- 1996. Se inaugura en Toluquilla el Centro de Distribución y Operación en Latinoamérica
- 2001. (Transición de manufactura a servicios) Se inaugura el Centro Global de Negocios y Centro Global de Soporte de TI
- 2009. Se abre el Centro de Excelencia Financiera en Toluquilla.
- 2020. Servicios de HP se expanden a DaaS, Robotics, Aerospace, Machine learning, Process Inovation, Digital Manufacturing, entre otros.
También, se abrió el Centro de Soporte de IT global en HP Guadalajara, donde desde México se empezó a dar soporte a aplicaciones críticas de negocio a las Américas. “Hoy estamos hablando más de cómo HP Guadalajara puede proveer más valor a la organización. Por ejemplo, a través de robotics, automatización, inteligencia artificial, machine learning, subiéndonos al barco de la transformación digital”, dice Flor López.
“La historia de IT es un caso de éxito. Es uno de los 3 hub más importantes de HP a nivel mundial, aquí se da soporte a aplicaciones críticas para todo Américas, aquí se hace el desarrollo y la implementación de nuevos proyectos. Además se encarga de las auditorias de proceso, continuidad de operaciones y damos apoyo a herramientas que se utilizan día a día para la colaboración de nuestros equipos de trabajo y proceso”, refirió Villagrán.
En 2009, relata Flor López, la entonces CFO “viene a Guadalajara y corta la cinta para inaugurar el Centro de Excelencia Financiera. Entonces aquel edificio de Toluquilla, que había sido por mucho tiempo un centro de distribución, un almacén y en algún momento una fábrica de computadoras, se convierte en un centro de negocios para dar soporte a todas las tareas transaccionales y actividades de vital importancia para la corporación a nivel global”.
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HP impacta en Jalisco
Para Flor López, la visión de HP Guadalajara le ha permitido ser parte integradora de un ecosistema de compañías de tecnología establecidas en Jalisco que han hecho de la entidad lo que llaman el Silicon Valley mexicano.
“En los años 60 es cuando la parte de tecnología empieza a desarrollarse en Jalisco con algunas empresas tipo Kodak, Motorola. En los años 70 llegó creo que IBM. En 1982 llega HP y se consigue una suerte de hub tan importante como un Silicon Valley”, relata.
Entre todos los miembros de la industria podemos vernos como competidores, pero también tomarnos de la mano para poder buscar intereses comunes y desarrollar en conjunto. Definitivamente la cultura organizacional de HP ha permeado lo suficiente para poder compartir estos valores, estas formas de trabajar, esta cultura dentro de la industria y que todos los proveedores que formaban parte de nuestra cadena, pues también entren dentro de esta cultura de HP”, señala.
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Incluso la compañía ha tenido participación activa para la formación del talento que requiere la industria tecnológica en la entidad, que dicho sea de paso, es 5 veces más grande que la industria tequilera, para la que Jalisco tiene denominación de origen. ¿Cómo es que ha participado? Flor López cuenta que tienen vinculación directa con las universidades para el diseño y actualización de los planes de estudio en las diferentes ingenierías y licenciaturas relacionadas con el sector tech.
“Generamos convenios de colaboración con todas las universidades, participamos en algunos de los de los Comités de Dirección como consejeros para poder establecer las necesidades claras que tenemos. Por ejemplo, me habla la Universidad Autónoma de Guadalajara y me dice ‘oye, voy a lanzar esta maestría ¿te interesa verla?’, entonces nos la presentan y nosotros damos nuestra opinión. Directamente influimos en el diseño de la currícula de las maestrías”, comparte Flor.
Hoy HP Guadalajara se encuentra en un proceso de transformación natural tras la pandemia de Covid-19. Así, HP Guadalajara incursionará más en temas de ciberseguridad, blockchain, robótica, industria aeroespacial, machine learning, inteligencia artificial, manufactura digital, inteligencia de negocios, entre otras ramas. “Todos estamos siendo testigos del nacimiento de una nueva época para HP Guadalajara”, afirma Flor López.
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