Est comprobado, la supervivencia de las empresas est fuertemente ligada a la capacidad de innovacin. Recordemos que en el mundo de los negocios no sobrevive el ms fuerte, si no el que mejor se adapta.
La era digital que atravesamos exige nuevas formas de trabajo con metodologas giles y respuestas rpidas para afrontar un entorno cambiante y exigente. Veamos cules son las consecuencias de no adaptarnos a lo que nos propone esta nueva era.
Estos son 5 riesgos de la falta de innovacin que tu negocio puede sufrir:
La innovacin empresarial se refiere a aquellos cambios que introducen mejoras en productos, procesos o ideas, en nuestro negocio.
Veamos cules son las consecuencias de no incorporar innovaciones en nuestro negocio:
1. Perder de competitividad
Muchos creen que innovar implica solo crear nueva tecnologa, pero no es tan as. Con aprovechar al mximo las existentes puede ser suficiente para reinventar la forma en que ofrecemos un producto o servicio.
Las nuevas propuestas de canales de venta y publicidad online nos permiten llevar nuestro producto o servicio de forma ms fcil al pblico objetivo, logrando concertar ventas 24/7.
Las tecnologas actuales nos facilitan automatizar nuestro negocio y hacer mucho ms con menos, reduciendo costos o tareas innecesarias.
Las soluciones de gestin en la nube permiten realizar las operaciones bsicas de facturacin, control de stock, seguimiento de cuentas corrientes, centralizando la informacin para obtener al instante los reportes de gestin, determinacin de impuestos y seguimiento del inventario. Evitando de esta forma trabajo duplicado e innecesario.
Quienes no aprovechen las ventajas de las nuevas tecnologas estarn un paso detrs perdiendo tiempo y dinero.
2. Perder clientes
Para crecer por lo general las empresas buscan ganar nuevos clientes. Pero conservar y fidelizar a quienes ya confiaron en una oportunidad es una excelente carta de presentacin. No solo porque esos clientes estarn dispuestos a volver cuando lo necesiten, si no por el marketing del boca a boca que pueden generar. Obtener testimonios positivos y lucirlos en sitios web, reseas de Google o redes sociales para generar confianza, es clave para concretar nuevas ventas.
Los enfoques de innovacin actuales como el Design Thinking proponen que el cliente y sus necesidades estn por encima de todo. Integrar las necesidades de las personas y las posibilidades de la tecnologa exigen escuchar y empatizar con usuarios o clientes.
Existen diversas herramientas tecnolgicas como los CRMs que permiten administrar y analizar las interacciones.
Sin dudas la falta de anlisis y comprensin hacia los clientes har que viren rpidamente a otros proveedores que comprendan mejor sus necesidades.
3. Perder Capital Humano
Las empresas lderes son las ms innovadoras, y en las mejores empresas es en donde aspira a trabajar el talento humano.
Tambin podran querer ser parte de pequeos emprendimientos para agregarles valor y que crezcan, pero en este caso tambin la innovacin como cultura organizacional es determinante. Las mentes creativas, curiosas que pueden aportar ideas innovadoras solo se sentirn a gusto en espacios donde se d lugar a este enfoque. Si no lo obtienen se frustrarn y buscarn otro lugar que si les permita expresar su potencial.
4. Perder oportunidades
Un enfoque de innovacin nos da la posibilidad de encontrar una ventaja competitiva, ya sea porque nos facilita reducir costos, mejorar el marketing o descubrir un segmento nuevo.
Aquellos negocios que no elijan innovar, estn destinados a no encontrar oportunidades nuevas o aquellas que detecten pueden ser escasas y hasta no relevantes.
5. Crecer menos o no sobrevivir
Records a Blockbuster? Era una franquicia estadounidense de videoclubes. Todos sabemos el final de los videoclubes, ya casi no existen, los usuarios los reemplazaron por Netflix u otros modelos de suscripcin paga online.
En el ao 2000 Netflix, que solo era una empresa pequea que alquilaba pelculas por correo, se contact con el gigante de Blockbuster y le propuso comenzar con la oferta de pelculas en formato streaming. En ese momento ello supona una inversin de unos 50 millones de dlares que conociendo el final de la historia, ya podemos afirmar que no acept.
Si Blockbuster hubiera estado atento a los intereses y hbitos de sus consumidores y se hubiera adaptado a ello, sin dudas el final hubiera sido otro.
Disney, en cambio, si entendi que la industria cinematogrfica cambi y hoy intenta posicionarse en el mercado con su versin de Video On Demand.
As podemos dar muchsimos ejemplos ms de empresas que no estuvieron dispuestas a aceptar los nuevos desafos o que quisieron hacerlo cuando ya era tarde: Kodak, BlackBerry, Yahoo, AOL, Polaroid, MySpace.
Ser los primeros en proponer un cambio o mejora para solucionar los problemas de los usuarios o consumidores no asegura el xito pero, sin dudas que al menos nos da chances de obtenerlo.
En cambio mantener un modelo de negocio sin mejoras o copiar las estrategias exitosas no es ms que un salvavidas temporal al que muchas veces podemos no llegar a tiempo.
En tu negocio, no importa el tamao que tenga, la falta de innovacin implica el riesgo de supervivencia pudindolo llevar al rezago o la desaparicin.
Como vimos, las exigencias actuales del entorno plantean para las empresas la necesidad de metodologas que den respuesta rpida a las necesidades de los usuarios que van cambiando a veces de forma voltil e incierta. Hemos visto negocios sper exitosos desaparecer en cuestin de pocos aos por no arriesgarse al cambio.
As, podemos concluir que el cambio que proponemos incluye ms que incorporar soluciones en la nube, Social Media Marketing o vender online. Hablamos de una visin estratgica de innovacin basada en comprobar las necesidades y expectativas del cliente para adelantarnos a cualquier cambio o desafo del entorno, y que a su vez incursione en las tecnologas emergentes para impulsar la competitividad y la eficiencia.
*La columna fue escrita por Fernando Arzuaga, CEO y cofounder de Xubio
